Tästä artikkelista löydät ohjeita mahdollisiin ongelmatilanteisiin.
Kirjautumislinkki ei tule perille
- Varmista, että syötät sovellukseen ennen lähetystä täysin oikean sähköpostiosoitteen (saman, jonka olet antanut luvan myöntäjälle). Tarkista, ettei sähköpostiosoitteeseen tule kirjoitusvirheitä.
- Tarkista roskapostikansio. Lähettäjän osoite on no-reply@lupapalvelu.moovy.fi
- Joskus viestin saapumisessa voi kestää useampi minuutti, jonka vuoksi se ei heti näy sähköpostissa.
Kirjautumislinkki ei toimi
- Kun linkki saapuu sähköpostiisi, se on voimassa 15 minuuttia. Jos linkkiä yritetään tämän ajan jälkeen avata, ei se toimi.
- Lähetä itsellesi uusi linkki sovelluksesta ja avaa linkki 15 minuutin sisällä sen saapumisesta.
- Varmista, että käytössäsi on uusin sovellusversio ja puhelimessasi on minimivaatimusten mukainen käyttöjärjestelmäversio (iOS vähintään 14.0 ja Android vähintään 6.0)
Lupa ei näy sovelluksessa
- Varmista, että olet kirjautunut sovellukseen sisälle oikealla sähköpostiosoitteella. Jos lupa on myönnetty työsähköpostilla ja sovellukseen kirjaudutaan henkilökohtaisella sähköpostilla, ei lupa näy sovelluksessa.
(Tämän voi tarkistaa sovelluksen profiilisivulta) - Vedä lupaluetteloa alaspäin, jolloin näkymä päivittyy.
Mikäli näistä huolimatta lupaa ei näy sovelluksessa, ole yhteydessä luvan myöntäjään ja varmista heiltä, että he ovat lähettäneet luvan oikeaan sähköpostiosoitteeseen.
Lupa on voimassa väärän ajan
- Ole yhteydessä luvan myöntäjään.